Квартира однокомнатная на проспекте Труде, 30 м²

Спасибо за ваш отзыв. Уважаемые гости, мне жаль, что у вас остались недовольство и неприятные эмоции. Хочу пояснить ситуацию и внести ясность. Мы удержали залог только за реальный ущерб — сильное загрязнение дивана, от которого пришлось проводить профессиональную химчистку. Пятна и запах, которые вы оставили, невозможно устранить обычными средствами, поэтому пришлось использовать платные услуги, что и послужило основанием для удержания средств. Никто не обвинял вас иначе и не писал негативных отзывов о вас как о человеке. Мы не стремимся дискредитировать гостей — наша задача сохранить имущество и обеспечить комфорт следующим гостям. При этом мы считаем некорректным утверждать, что квартира «новая, но грязная», не приведя конкретных фактов или фотографий — квартира с недавним ремонтом и содержится в надлежащем состоянии. Если у вас есть документы или фотографии, подтверждающие вашу версию, пожалуйста, пришлите — мы готовы рассмотреть и, при необходимости, пересмотреть решение. Спасибо за понимание.